產(chǎn) 品 質(zhì) 量 承 諾 書

一、本公司經(jīng)營的產(chǎn)品，自購買之日起，保修期為十二個月，在保修期內(nèi)屬制造質(zhì)量問題，用戶可撥打本公司售后服務部或銷售部聯(lián)系，2小時內(nèi)能使您得到滿意的答復。
二、凡公司經(jīng)營的產(chǎn)品均實現(xiàn)“三包”，在三包期內(nèi)確屬產(chǎn)品質(zhì)量問題，嚴格履行銷售協(xié)議中規(guī)定的賠償責任。
三、保證做到，按合同規(guī)定要求，配套齊全，整機合格，按期交貨，及時提供用戶完整的技術(shù)資料。公司將為用戶提供優(yōu)良的售前技術(shù)咨詢，售中操作指導和全方位的售后服務；并及時為用戶提供產(chǎn)品的相關(guān)資料，當好用戶參謀。
四、建立完善的企業(yè)質(zhì)量保證體系，加強質(zhì)量管理工作，保證出廠產(chǎn)品達到國家行業(yè)標準或合同規(guī)定的技術(shù)要求。
五、為重點工程配套的設(shè)備和產(chǎn)品，保證按時、按質(zhì)、按量供貨，并根據(jù)對方的需求，指派專員到現(xiàn)場指導安裝、調(diào)試，直至運行正常。
六、嚴格按合同和標準組織經(jīng)營，確保材質(zhì)、配套、工藝、技術(shù)正確，性能可靠。
1）、完善質(zhì)量保證體制，加工制造和檢驗過程中，做好原始記錄，確保產(chǎn)品質(zhì)量處于受控狀態(tài)；
2）、嚴把出廠產(chǎn)品質(zhì)量檢驗關(guān)，合格產(chǎn)品由專檢人員簽發(fā)產(chǎn)品合格證，做到不合格產(chǎn)品絕不出廠；
3）、合同規(guī)定監(jiān)造的產(chǎn)品，嚴格執(zhí)行監(jiān)造制度，產(chǎn)品出廠前由監(jiān)造工程師簽署監(jiān)造意見后，方可驗收放行。
七、做好售后技術(shù)服務。
1）、隨機向用戶提供詳細的產(chǎn)品安裝使用說明書，以防止由于用戶安裝不當造成產(chǎn)品故障；
2）、對重要產(chǎn)品若合同有要求時，我廠將派出售后服務人員到現(xiàn)場對有關(guān)人員進行技術(shù)交流，指導設(shè)備安裝、調(diào)試、試運，及時消除隱患，確保設(shè)備正常投入運行；
3）、經(jīng)常對用戶進行電話回訪，及時發(fā)現(xiàn)問題和反饋信息，盡快采取有效的糾正措施；
4）、按合同要求，及時提供合格的備品、配件。
　　 若設(shè)計、制造原因造成設(shè)備損壞（在質(zhì)保期內(nèi)），按合同要求積極組織力量進行無償修復，直至設(shè)備正常運作。
公司可以根據(jù)用戶要求，在相關(guān)標準規(guī)定的范圍內(nèi)開發(fā)與當?shù)氐乩項l件、氣候條件、技術(shù)條件要求相適的特殊產(chǎn)品，滿足客戶需求。
　　對使用過程中出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問題，需要派出技術(shù)服務人員的，公司在4小時內(nèi)給予答復；經(jīng)分析確定需派人的，保證48小時內(nèi)派出專業(yè)技術(shù)服務人員，并做到質(zhì)量不解決服務人員不撤離。